沟通培训目的怎么样

　　Ⅰ通过培训沟通能力能不能达到提升的目的

　　那是肯定的。通过培训，了解学习掌握了沟通技巧，沟通能力自然就提升了。否则，这种培训就是失败的。

　　Ⅱ此次培训的内容服务的定义。客户是什么。沟通的目的

　　 1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

　　 2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在"茅山下"查找.

　　 3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

　　 4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

　　Ⅲ有效沟通培训，包括哪些内容

　　有效沟通培训课程的设计，包括如下5个方面的内容：

　　 1.认识沟通：让学员了解，影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢和讨厌什么样的沟通，沟通中常见的误区是什么，沟通有哪些途径，各适合哪种情况，世界优秀企业内部沟通的模式有哪些可以借鉴的，等等。

　　 2.沟通中应具备的心态：我经常说，人和人之间的沟通，更多的不是技巧，而是心态，如果心态不好，再伶牙俐齿，也只是花拳绣腿；因为人们的洞察能力都很强，人们会很清楚地看到对方的用心，如果我们发现对方用心不好，即便对方讲再好听的话，都是无效的。所以，我建议人在沟通前，先摆正心态，对人要尊重、理解、接纳、信任、换位思考、焦点在外，包括接纳与自己不同的人，接纳我们根本无法理解的人，因为每个人都有自己的成长背景，接纳理解是沟通的前提条件。

　　 3.沟通中应懂得的人性：人是很复杂的动物，有显意识，有潜意识，有自己的观念，有自己的情绪，所以了解人性在沟通中是非常重要的一步。了解了人性，会让我更具备与人打交道的智慧。这里包括，人的情绪和神经之间的关系，人的行为、情绪、动机之间的关系等，学习这些，可以让我们更了解人性，了解人性的沟通，一通百通，让沟通变得很容易。

　　 4.沟通中应掌握的技能：了解了人性，拥有了好的心态，接下来还是需要一定的沟通技巧。我这里讲，单向沟通和双向沟通的区别、开放式问题和封闭式问题的区别，如何发问，如何聆听，如何听到对方的情绪，动机，如何运用5W2H清楚安排工作，如果运用同频道方法建立亲和力，如何消除抗拒的五步骤。这些方法都比较实用，见效。

　　 5.课堂现场问答：回答学员在实际工作中遇到的困惑，这个环节，可以帮助学员利用学到的知识解决实际问题。

　　Ⅳ如果你是培训负责人,怎样去沟通让新员工参加培训

　　在这个问题的重点是吴经理。首先首先要和吴经理营造良好的沟通氛围，了解其不让员工参与培训的真实原因，接着，根据其表述的原因逐个击破，接着，要跟吴经理说清楚此次培训目的；进而说明此次培训的主要内容；最后说明此次培训在于提升部门的综合素质。如果吴经理还不同意，可以考虑用行政职能进行压制。

　　综上所述，先感性后理性；先软后硬进行沟通处理！

　　Ⅳ《通过沟通提升影响力及领导力》培训目标是什么呀

　　◇了解管理沟通的定义及重要作用；◇准确把握沟通中的重要因素——了版解他人需求；◇理解沟权通不是自己的事情，而是双方的事情；◇懂得利用沟通的技巧提升自身影响力；◇通过打造自身影响力，来创造客户粘合度，提升客户的主动销量郝泽霖——人性营销专家！原西门子高级讲师！ 10余年中外企业营销实战经历，曾在西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位！

　　Ⅵ关于沟通的培训有哪些

　　职场的还是人际方面的啊？这两个还有一定的区别的。职场沟通的话侧重在上下级、同事之间的有效沟通，提高工作效率方面；如果是人际沟通则侧重在人际交往方面的技巧。不知道说的对不对。

　　陈馨娴老师主讲沟通方面的培训课程，刚上个月我们领导请的陈馨娴老师给我们员工讲课，收获挺多的，现学现卖，不知道说的对不对，希望对你有帮助。

　　Ⅶ赢在沟通——企业跨部门沟通技巧的培训目标是什么

　　解决企业管理中的部门划分，提升工作协同能力，加快流程传递速度，最终起到提升工作效率节约成本的目的

　　

有效沟通课程目标

　　『壹』有效沟通的基本点

　　如何有效沟通的基本要素吧。

　　①沟通的基本问题是心态

　　如果带着情绪去沟通，只会适得其反，不仅没达到想要沟通的目的，而且还可能会引起双方矛盾，得不偿失。人的负面情绪归根结底还不是因为目标没能被满足嘛！所以找到自己真正想达成的目的，进而有针对性的沟通才是最可取的方式呀。

　　②一开始就确定好沟通目标

　　任何工作都是有具体目标的，如果没有明确的目的，沟通只会是无效沟通，沟通时间只会成为不必要投入成本。

　　③沟通要建立统一标准

　　大部分业务都有自己的一套可量化标准，没有具体数据化的指标评价都是带有主观色彩的伪评价！

　　④用对方能听懂的语言沟通

　　尤其在跨部门跨领域的沟通，最忌讳的就是拿自己专业范围内的专业术语去沟通。沟通不是为了展示自己专业知识有多专业，所以为了提高沟通效率，也更加体现跨职能沟通的专业度，请大白话一点儿，让对方能无障碍的听懂吧。

　　⑤有效沟通要学会倾听

　　每个人都是独立的个体，所以在沟通中，难免会有个人不同的主观想法和意见。但每个人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流，每个人都把自己想说的话说出来，这样才能有比较，取长补短，互相补充，这样才能把方案不断优化，最终实现共赢。

　　⑥沟通是为了让事情变得更好

　　要明确的一点是，我们沟通都是为了让事情变得更好！没错吧？既然选择去沟通，就不要一直在舒适圈里逃避现状不思变通了。只有不断去正面地面对和解决问题，才能让工作做得越来越出色，公司运转得越来越好。而我们，才会有更多更大的发展空间不是吗？

　　『贰』如何实现课堂教学中的有效沟通

　　在教学过程中，教师要明确提出并说明课题内容的意义和重要性，还可以通过生活实例，知道学习到的知识能解决什么实际问题，让其感受到生活中处处有，体验学习的重要，激发和培养正确的学习动机。

　　『叁』《有效沟通技巧》

　　『肆』高效沟通十三招的课程内容提要

　　《高效沟通十三招--名家论坛第58部》课程内容提要：

　　第一讲不要指责和抱怨

　　如何提高沟通能力，建立良好的人际关系？怎样通过换位思考来解决矛盾和问题？怎样做到接受不可改变的事，改变可以改变的事？

　　关键词换位思考指责抱怨

　　第二讲赞美能达成你想要的

　　如何发现人们的需要，适时地表达赞美之情？对于那些好像缺乏优点的人，怎样才能发现他们的优点？面对一个本身就生活在赞美中的人，人们又该如何去做？

　　关键词赞美之辞真诚

　　第三讲沟通第1招：赞美要具体

　　怎样才能做到具体、实在的赞美？怎样的赞美才是具体的？具体化赞美究竟能发挥出怎样的功效？

　　关键词针对性具体化

　　第四讲沟通第2、3招

　　如何将被赞美者与某位优秀者相提并论，达到赞美的效果？怎样的否定形式能起到赞美的效果？当面对自己不了解的人时，又该如何表达赞美之情？

　　关键词相提并论否定顺势赞美

　　第五讲沟通第4、5招

　　如何借助名片巧做赞美？怎样通过主动与他人打招呼快速提升人气？怎样关注到对方细微的变化并及时指出加以赞美？如果对方的变化不符合自己的审美观，又该如何去做？

　　关键词名片打招呼关注变化

　　第六讲沟通第6、7招

　　人际交往中，自信的同时，如何保持适当的谦虚？逐渐增强的评价又会在沟通中带来怎样的奇效？当遇到对方表现出谦虚的情况，沟通又该如何进行？

　　关键词谦虚逐渐增强得失效应盈亏平衡自嘲

　　第七讲沟通第8、9、10招

　　在公开隆重的场合，如何做到谨慎得体的沟通？怎样才是看似否定实则肯定的赞美？有哪些赞美方式能让员工保持高昂的情绪？对于本身就生活在赞美环境中的人，怎样独辟蹊径，发现赞美的方法？

　　关键词看似否定实则肯定信任***期许赞美

　　第八讲沟通第11、12招

　　如何引用第三方的话来赞美他人？怎样通过记住他人的特别之处来赞美对方？

　　关键词间接夸奖第三方特别之处

　　第九讲沟通第13招

　　怎样投其所好，寻找对方的兴趣点，与对方进一步的沟通？如何提出自己的要求？当对方的兴趣和爱好与自己不同时，又该怎样沟通？

　　关键词兴趣点投其所好话题求同存异

　　第十讲赞美改变人生

　　如何给人贴上积极的标签，有效地激励对方，让他人看到自身的价值？婚姻生活中，夫妻又该如何发现对方的优点，学会赞美对方？

　　关键词消极标签积极标签婚姻夫妻

　　第十一讲赞美是一种生活态度

　　怎样把赞美变成一种生活态度？如何才能发现美好的事物？怎样真诚地赞美他们？送人玫瑰，手留余香，给他人带去赞美的同时，会给我们的生活带来哪些改变？

　　关键词夫妻赞美生活态度送人玫瑰手留余香

　　第十二讲给人良好印象的方法

　　如何给人留下良好的印象？怎样才能在人际交往中做到游刃有余？都有哪些做法能给人留下良好的印象？微笑是怎样为自己形象添彩的？

　　关键词真诚微笑价值

　　第十三讲说服术中的“尚方宝剑”

　　怎样把自己的想法转变为对方的想法？如何运用好选择权和决定权？哪些方法能让对方自愿执行？怎样通过适时地寻求帮助来拉近彼此距离？

　　关键词转变栽培效应自我求证选择权自愿

　　第十四讲赞美与批评

　　怎样才能让批评产生良好的效果？运用批评方式时，还有什么原则应当注意？

　　关键词批评叛逆心理替罪羊

　　『伍』职场通天术——高效沟通技巧实务培训的课程目标是

　　 1、加深学员对沟通原理的了解，深化对管理沟通的认识

　　 2、提高个人沟通技巧以及目标管理技能，提升职业素养

　　 3、深入了解不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力

　　 4、学习和提升与上级、下级、平级、内外部不同客户之间沟通的原则、技巧

　　 5、提升搭建组织内部通天塔的能力，提高组织效率，打造优秀团队！

　　李博群：管理咨询界唯一具有国家媒体、全球500强、跨国外企和知名民企经历的讲师！毕业于美国顶尖新闻学院和商学院，大众传播和工商管理双硕士！负责中国标杆企业的全球内外部沟通，前国家通讯社记者和编辑！

　　现任北京天下伐谋管理咨询有限公司沟通管理学院院长、独家讲师、高级合伙人！

　　『陆』有效沟通的基本原则

　　 1、真诚

　　 2、平等、平常心

　　 3、换位思考

　　 4、不懂就问

　　这四点是有效沟通的法宝，希望可以帮到你！

　　其次，很多培训机构有《有效沟通》这一课题，以下是“深圳平衡智慧管理学院”《有效沟通》的课程内容，可以帮助你了解有效沟通的一些技巧及达成方式！

　　第一部分认识沟通

　　沟通的涵义

　　有效沟通在企业中的六大意义

　　沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则

　　优秀企业的沟通典范：摩托罗拉&丰田公司

　　沟通中常见的四大误区

　　影响沟通的三个因素

　　评价沟通效果的五大标准

　　案例讨论：受人欢迎的沟通&令人讨厌的沟通

　　第二部分有效沟通应具备的四大心态

　　案例分析：相由心生&口乃心之门户

　　沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏

　　沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞

　　沟通应具备的心态之--焦点在内 or焦点在外

　　沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的最佳时机

　　案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响

　　第三部分有效沟通需了解的十点人性

　　人希望被赞同

　　人愿意被认为出发点是好的

　　人希望有共同点

　　要想处理好事情，先处理好心情

　　情感帐户：有存款才能支取

　　人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦

　　人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评

　　你给的未必是对方想要的

　　调焦到你要的事情上

　　性格不同，沟通不同

　　案例练习：从十个案例中，体会沟通中的人性智慧

　　第四部分有效沟通需掌握的十五个技巧

　　创造正面氛围

　　多用正面词汇

　　建立亲和力三招

　　三句话扫荡VAK

　　感性回应

　　催眠三“yes”

　　单/双向沟通

　　巧用封闭/开放式问题

　　多发问多聆听

　　探秘术

　　教练沟通四步曲

　　上堆横推下切

　　五步抗拒消除法

　　巧妙换话

　　经验传授

　　案例练习：十五个主题沟通练习，让学员掌握沟通技巧

　　第五部分有效沟通在企业中的应用

　　与上司沟通常见障碍与沟通要点

　　与下属沟通常见障碍与沟通要点

　　与平行部门沟通常见障碍与沟通要点

　　案例讨论：学员在实际工作中遇到的沟通问题，现场分析解答

　　公众发言要点：台上风范&黄金三点论

　　『柒』有效沟通培训，包括哪些内容

　　有效沟通培训课程的设计，包括如下5个方面的内容：

　　 1.认识沟通：让学员了解，影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢和讨厌什么样的沟通，沟通中常见的误区是什么，沟通有哪些途径，各适合哪种情况，世界优秀企业内部沟通的模式有哪些可以借鉴的，等等。

　　 2.沟通中应具备的心态：我经常说，人和人之间的沟通，更多的不是技巧，而是心态，如果心态不好，再伶牙俐齿，也只是花拳绣腿；因为人们的洞察能力都很强，人们会很清楚地看到对方的用心，如果我们发现对方用心不好，即便对方讲再好听的话，都是无效的。所以，我建议人在沟通前，先摆正心态，对人要尊重、理解、接纳、信任、换位思考、焦点在外，包括接纳与自己不同的人，接纳我们根本无法理解的人，因为每个人都有自己的成长背景，接纳理解是沟通的前提条件。

　　 3.沟通中应懂得的人性：人是很复杂的动物，有显意识，有潜意识，有自己的观念，有自己的情绪，所以了解人性在沟通中是非常重要的一步。了解了人性，会让我更具备与人打交道的智慧。这里包括，人的情绪和神经之间的关系，人的行为、情绪、动机之间的关系等，学习这些，可以让我们更了解人性，了解人性的沟通，一通百通，让沟通变得很容易。

　　 4.沟通中应掌握的技能：了解了人性，拥有了好的心态，接下来还是需要一定的沟通技巧。我这里讲，单向沟通和双向沟通的区别、开放式问题和封闭式问题的区别，如何发问，如何聆听，如何听到对方的情绪，动机，如何运用5W2H清楚安排工作，如果运用同频道方法建立亲和力，如何消除抗拒的五步骤。这些方法都比较实用，见效。

　　 5.课堂现场问答：回答学员在实际工作中遇到的困惑，这个环节，可以帮助学员利用学到的知识解决实际问题。

　　

“培训”的目的和意义是什么

　　一、培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来提高企业竞争力或服务能力。同时，培训使员工的工作能力得以提高，为取得良好的工作成果提供帮助，因为员工提供更多晋升和提高收入的机会。

　　二、培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的市场竞争，一方面，企业需要越来越多的复合型人才，为进军更大市场打好人才基础；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势。尤其是人类社会步入以知识资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济效益的关键因素。企业的竞争不再只依靠自然资源、廉价劳动力、精良机器和雄厚财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能以及自我激发的创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。

　　三、培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质。职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改善员工的工作质量，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理水平。

　　四、培训有利于构建高效的工作绩效体系。在当今，科学技术的发展导致员工技能和角色不断变化，企业需要对组织结构进行重新设计，比如建设团队。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是需要参与企业管理与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高雄啊运转。

　　五、培训可以满足员工实现自我价值的需要，传播企业价值观、宗旨、精神等。在现代企业中，员工的工作目更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其具有接受挑战性的工作与任务的能力，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。通过培训传播企业精神、企业文化内容，提升核心竞争力，增凝聚力、员工归属感，使企业始终处于发展高速公路之上。

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