职场高情商沟通术

职场高情商沟通术

　　1．感谢公式：谢谢＋具体原因＋夸赞对方。

　　xxx谢谢了哈！【Tips】你可以这样说：“谢谢你，你这次能在领导面前替我解围，你真是个解决问题高手啊。”同时切忌假大空，这会让对方感觉你不走心。

　　2．请人帮忙，结尾加“方便吗”。

　　xxx“你把我的录音笔充上电”，会给人命令的感觉，让对方有压迫感。【Tips】你可以这样说：“你帮我把手机充上电，方便吗？”，相当于把主动权交给对方，让人感觉很舒服。

　　3．提建议万能公式：xx好＋建议＋更好。

　　xxx如果你跟对方说：“这个字也太小了，下次大一点”，对方会感觉不到这是建议，甚至感觉你不干活在旁边挑刺。【Tips】你可以这样说：“这个海报OK的，如果这个字能放大那么一丢丢（建议），我感觉给客户看到会更抓眼球一点（更好）。

　　4．70％时间聊对方，30％的时间聊自己。

　　xxx别自嗨，过多说关于自己的家庭、感想和琐事。【Tips】聊对方感兴趣的、擅长的，最好是取得一定成绩的话题。只要找对话题，你会发现，对方根本停不下来。

　　5．最高效的表达方法：结论先行。

　　【Tips】不管是回答对方问题，还是向领导汇报工作。参考三段式结构：结论＋原因＋结论。例如请假：“领导，我想请假3天（结论），因为要回老家举办婚礼（原因），请3天假和双方亲戚都聚聚（结论）。

　　6．表扬万能口诀：“先扬再扬”。

　　xxx以前大家都习惯于先抑后扬：“我刚见到你时，感觉你年纪不大，还担心你经验不足，没想到接触后发现你经验这么丰富！”不免有点尴尬。【Tips】你可以这样用“先扬再扬”法：“我刚见到你时，觉得你年纪轻轻就能做到这个位置，经验肯定很丰富，接触后发现您不仅经验丰富，还特别会带团队！

　　7．夸赞领导切忌当面夸。

　　XXx夸同事要当众夸或者背后夸都没毛病，但是跨领导切忌当面夸。【Tips】当众夸领导，容易让领导、同事尴尬，且有些领导会把你的夸奖视为“拍马屁”。单独和领导在一起的时候说夸赞和欣赏反而突显诚意。

　　8．学会往好的方向提问xxx你和客户今天谈的怎样？

　　【Tips】今天和客户开会有没有什么好消息？我特别想听你分享分享你是怎么两天就搞定他们的！

　　9．别人抱怨自己的工作时，不要立马给出解决方案。

　　xxx对于同事工作的困扰，我们会习惯直接给出解决方案。言辞中偶尔还会否定对方，这样不但不会解决别人的问题，甚至会“引火烧身”。【Tips】大部分时候的抱怨，同事只是想跟你抒发情绪，我们做好倾听者的角色，表示理解和支持她就够了～除非明确的针对某件事情求助！

　　

在职场中该如何高情商沟通实用的高情商沟通技巧有哪些

　　1.注意说话的语气和语速我们在说话时，要注意随机应变，也就是说，在不同的场合，要学会用不同的方式说话。比如，在客户和在领导面前说话就要专业，要显得稳重一点。

　　2.自嘲更显智慧职场上，懂得自嘲的人，说明他是一个幽默自信的人，人无完人，每个人都会有自己的缺点，而他们在面对缺点时，却可以活得更轻松。当然也没必要刻意自嘲。善于自嘲的人往往比狂妄自大、故作姿态的人更受欢迎。

　　实用的高情商沟通技巧有

　　1.主动报以微笑：

　　微笑，表达的是一种友好、友善的态度，它就像一面镜子，你微笑，别人也会对你微笑。所以有人把微笑视为人际交往的通行证，不想笑的人，不会笑的人，交往一定是枯燥无味的。

　　2.正视对方的眼睛：

　　这种技巧，既体现了自己的真诚和对他人的尊重，也可以观察和判断对方，提高沟通效率。但是，正视别人并不是死死盯着别人，要把握好分寸，不能因为犯错而引起别人的反感。

　　

职场高情商经典案例分享

　　职场上智商比情商更重要，所以培养情商很重要。今天给大家带来几则职场高情商案例，大家不妨来看看吧。

　　职场情商经典案例

　　动关注和询问对方感受

　　前面谈到，低情商的人，往往混淆意图和结果，希望好心就有好回报。但高情商的人会有清醒的意识，知道意图不等于结果，好心也可能让对方感觉糟糕。他们会把对方的感受作为最终的标准，而不是自己的想法。但我们并不是他人肚子里的蛔虫。单纯靠观察是不够的。所以高情商的人，会主动关注和询问对方的感受。比如在从事保时捷项目的时候，我陪同德国总部的项目负责人，拜访中国的经销商。每走到一个地方，他会问共事的人一个问题：Are you happy(你快乐吗?)而且会想方法帮对方解决问题。事实上，他是一个颇有领导力，情商很高的人。对于别人的解读能力很强。

　　顺便八卦一下：我发现貌似双鱼座的人，容易具备强大的感知他人情感的能力。有趣的事情发生了：高情商的人，具备更强大的体会对方情感的能力，但他们会主动询问对方感受;而低情商的人，观察和解读对方情感能力差，但反而很少询问对方的感受。当然这也并不矛盾：如果你不去了解对方感受，那么你也很难提升。长此以往，能力越来越差。

　　善于鼓励与夸奖他人

　　是个人就喜欢被肯定、被夸奖。

　　糟糕的是，现实生活中，大多数人都会有意识、或者无意识的打击人。

　　戴尔·卡耐基，在《如何赢得朋友与影响他人》中，写道：

　　查尔斯·施瓦布是美国企业支付工资超过一百万美元一年的第一人(当时没有所得税，一个人赚50美元一个星期被认为是富裕的)。在1921年新成立的美国钢铁公司他是被安德鲁·卡耐基挑选的新主席，当时施瓦布是只有38岁(施瓦布后来离开美国钢铁公司接管当时陷入困境的伯利恒钢铁公司，他重建了它成为美国最赚钱的公司之一。)

　　为什么安德鲁卡耐基愿意支付一百万美元一年或者说3000美元一天给查尔斯施瓦布?为什么呢?因为施瓦布是个天才?不是的。因为他们比别仍更了解钢铁之作?也不是的。查尔斯施瓦布自己告诉我说他手底下的工人懂得比他还多。

　　施瓦布说道之所以他得到如此巨大的工资是因为他有能力与人沟通。我问他是怎么做到的?他亲口说出以下的话;这些话应该被刻在奖牌中挂在每个家庭学校、每个商店办公室上、这些话每个孩子都该记住、这些话、会改变你我的生活。他说：我认为我的能力是振奋、励周围的人。施瓦布如是说。我创造、帮助一个人发展、激发他最好的方式是感谢和鼓励他。

　　这就是施瓦布所做的，但是普通人怎么做的?刚好相反。如果他们不喜欢一件事情，他们会对属下咆哮。如果他们喜欢，则什么都不说。古诗有云：一次做不好，暴风骤雨般的责备。次次做的好，风平浪静。

　　情商领域的贫富分化

　　在财富领域，整个社会的差距越来越大。有钱的更有钱，很大一个原因：是钱赚钱来得快。在情商领域，也有类似的贫富分化现象。高情商的人往往情商会发展的更高，因为他们已经有足够的能力，去获取他人的反馈，去接触到更为出色的人。而低情商的人，却容易陷入恶性循环。容易给他人带来负面影响，自己容易感到被伤害=>其他人不愿意与之打交道，以及给予真实反馈=>难于进步=>自卑=>更害怕跟人打交道=>….

　　职场高情商的体现

　　一、换位思考，善解人意。

　　人们观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。

　　二、平等待人，不强求别人。

　　这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的平等精神。人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。己所不欲，勿施于人，这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，是我们为人处世必须遵循的规则。

　　三、学会分享，推及于人。

　　当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐;当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己给予的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。

　　四、欣赏他人，鼓励他人。

　　每个人都希望得到欣赏与鼓励，得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。在很小的时候，父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励，那么为何不先给予他人欣赏与鼓励呢?

　　五、乐于付出，付出才有回报。

　　这个世界没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，你的所得总是与你的付出成正比的。人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来轮到自己时，他就不明白道理了。别人有成就了，就想也分享一点。别人有钱了，也想沾一点光。别人有名声有地位，似乎都应该瓜分一点。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。如果心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，长期这样是不会有出息的。有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。整天嫉妒别人，心理总是摆不平，这样使他备受折磨。放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。学着慷慨的对别人付出，在你困难的时候，会有许多真诚的回报的。

　　职场高情商培养技巧

　　 1、保持友好的灵活性

　　当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好的与他人相处。

　　 2、展现积极的身体语言

　　如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松;如果你紧张不安，他们也有同样的反应。因此，走路，讲话的方式是很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体信号时，人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。

　　 3、保持令人愉悦的声音

　　谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来像微笑似的。无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。

　　 4、恰当地表达信念

　　你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要学会温和地对待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。要想影响人们，就要细心地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。

　　 5、细心倾听

　　成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好;人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。

　　 6、做好准备

　　有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。

　　 7、真实可信

　　人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。

　　 8、找到靠岸点

　　人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的港口，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。

　　 9、搭建桥梁

　　明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧，它会给你带来丰厚的回报。无论如何，你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。

　　 10、富有同情心

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